Trainingen 'Veilig in de winkel' - HBD

Alle ondernemers en medewerkers in de detailhandel hebben wel eens te maken met agressief gedrag en criminaliteit in de winkel. De ervaring leert dat medewerkers die hierop voorbereid zijn, de veiligheid in de zaak sterk vergroten. In de Hoofd Bedrijfschap Detailhandel-training ‘Veilig in de winkel’ leren cursisten hoe ze kunnen omgaan met agressie en geweld, winkeldiefstal en overvallen. De training geeft vooral inzicht in hoe zij dit kunnen voorkomen.

In het trainingspakket van het HBD leren de cursisten ervaringen delen, maar ook ondergaan. De training werkt met rollenspellen. Professionele acteurs spelen een agressieve of gewelddadige klant, en de cursist moet daarop reageren. Dit rollenspel is niet bedoeld om de cursisten te choqueren maar om hen beter voor te bereiden op de praktijk. Het geeft medewerkers meer zelfvertrouwen als ze weten hoe ze moeten handelen als ze geconfronteerd worden met agressie, diefstal of een overval.

Keuzemodules

De training ‘Veilig in de winkel’ bestaat uit drie keuzemodules: agressie & geweld, winkeldiefstal en overvallen. Elke training bevat twee modules. Tijdens een intakegesprek bepaalt de trainer samen met de opdrachtgever welke modules worden gekozen. De trainer geeft op dat moment ook praktische adviezen en tips om de veiligheid van de winkel (of winkelgebied) te verbeteren.

Op eigen locatie

De training duurt ongeveer 3 uur en kan zowel overdag als ’s avonds in de eigen winkel, dan wel het eigen winkelgebied worden gegeven. De training kost € 500,- (exclusief btw) per groep van minimaal 12 en maximaal 20 deelnemers. Het HBD levert hievoor een deskundige trainer, de benodigde lesmiddelen en een trainingsacteur. Het intakegesprek maakt onderdeel uit van de training. Deelnemende winkeliers dienen zelf te zorgen voor een locatie, projectiescherm en de catering.

Meer informatie


Ondernemingen in de detailhandel of winkeliersverenigingen kunnen de groepstraining ‘Veilig in de winkel’ boeken via het HBD, Loes van der Valk, telefoon (070) 338 56 13 of e-mail l.vandervalk@hbd.nl.

Op www.hbd.nl/winkelcriminaliteit staan meer tips en adviezen om de veiligheid van de winkel of winkelgebied te verbeteren. Via deze site kan ook de gratis online training ‘Omgaan met en voorkomen van agressie en geweld in de winkel’ worden gevolgd.

(laatst bijgewerkt april 2010)